About this role
Description du posteNous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe au sein du Mercure Lyon Est Villefontaine situé à côté du Village des Marques et à la sortie de l'autoroute A43, notre établissement dispose de 189 chambres, offrant un confort exceptionnel à nos clients. Avec 10 salles de réunions, une brasserie conviviale "La Manufacture".De beaux projets de développement, dont la rénovation complète de l'espace spa et de la salle de fitness prévue en 2027En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de fournir un excellent service client en collaboration avec les autres départements.Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous avez de solides compétences en service client, nous aimerions vous rencontrer.
- Responsabilités:- Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers la bonne personne ou le bon service- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la réservation de salles de réunion, etc.- Maintenir un environnement de travail propre et organiséProfil recherché :- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un plus- Excellentes compétences en service client- Maîtrise des standards de l'hôtellerie- Capacité à travailler dans un environnement bilingue (français/anglais)- Bonne présentation et excellentes compétences en communicationSi vous êtes une personne souriante, dynamique et que vous avez une passion pour le service client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rejoignez notre équipe dès maintenant !
Avantages
- Parking gratuit* Prise en charge de l'abonnement à la salle de sport à 50 %* Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel dès sa réouverture en 2027* Avantages du groupe Accor :* Remises tarifaires hôtels et restaurants* Avantages auprès de partenaires (location de voiture, literie, etc.)* Événements d'entreprise : soirée de Noël, anniversaire* Chèques cadeaux pour les événements de vie : naissance, mariage, Noël* Possibilité de logement pendant la période d'essaiePourquoi nous rejoindre ?* Un établissement à taille humaine avec une belle activité et de vrais projets* Un environnement de travail dynamique et bienveillant* Les avantages d'un grand groupe combinés à l'esprit d'un hôtel franchisé faisant partie d'un groupe familial* Des perspectives d'évolution avec les futurs projets de l'hôtelType d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par moisAvantages :* Réductions tarifairesHoraires :* Période de travail de 8 Heures* Travail en journée* Travail postéRémunération supplémentaire :* Heures supplémentaires majorées* Primes* Réception: 1 an (Optionnel)Langue:* Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentielDate de début prévue : 01/12/2026Type d'emploi : CDIRémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par moisLangue:* Anglais (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel