About this role
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à temps partiel. Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.
- Vos missionsAprès appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions : Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,Réalisation des actes techniques,Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,Suivi de la vie des tickets,Installation et configuration des applications bureautique17h30 minutes par semaine8h30 - 12h : du lundi au vendredi.
Rémunération x 12 mois sur une base 24K€ pour un temps plein.
Profil recherchéIssu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance.
Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux?
Environnement technique : Windows 10 & 11Office 365Outil de ticketingInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : € - € par an