About this role
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à temps partiel. Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.
Vos missions
Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions :- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,- Réalisation des actes techniques,- Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,- Suivi de la vie des tickets,- Installation et configuration des applications bureautique17h30 minutes par semaine8h30 - 12h : du lundi au vendredi. Rémunération x 12 mois sur une base 24KEUR pour un temps plein.
Votre profil
Issu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance. Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux? Environnement technique : Windows 10 & 11Office 365Outil de ticketing