About this role
Description du poste
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainMissions Pérenniser et développer les ventes des services et produits desclients par email et par téléphone en réception d'appels et/ouémission d'appels.RESPONSABILITÉS Prendre les commandes des clients Renseigner les clients sur les prix et les produits Répondre aux réclamations logistiques et créditset y apporter une solution Compléter le CRM après chaque appel entrant etsortant Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afinde les clôturer dans les plus brefs délais Etablir les devis et prendre les commandes dans lerespect des niveaux de marges autorisés Promouvoir auprès des clients l'utilisation dusite e-commercePartie ADV Rassembler les informations concernant les clients(besoins, etc.) et les noter dans le CRM Suivre le processus administratif des transactions Traiter les commandes reçues par fax / e-mails Faire la mise à jour des listes de prix clients Etablir les demandes d'avoir, de reprise et derefacturation avec l'accord du responsable Envoyer les brochures, préparer les courriers et lescolis Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et laliste de prix associés Informer les clients à propos des problèmes delogistique et/ou de crédit, répondre à certaines réclamations(logistique, crédit & technique Rassembler les informations concernant les clients(besoins, etc.) et les noter dans le CRMDescription du profil : Profil Formation & Expérience BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntionssimilaires.COMPÉTENCES MÉTIER Capacité à mener efficacement des appels entrantsCapacité de négocier avec les clients (application du pricing)Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentestâchesBonne utilisation des outils informatiquesCapacité de commercer avec les fournisseursCapacité de coordonner les demandes clients avec les différentsservices (logistique, crédit, etc Spécificités appels sortants: Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avecles commerciaux terrainCapacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur unportefeuille de clients définisCapacité à anticiper les besoins et attentes