About this role
Au coeur d'une équipe dynamique et résolument tournée vers la performance, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients et la fluidité de nos processus commerciaux. Vos missions principales s'articulent autour des actions suivantes :- Dynamiser la relation client par téléphone et par e-mail afin d'accélérer et de garantir le retour des produits concernés par nos opérations qualité.- Accompagner activement nos clients dans la transmission de leurs factures et des documents stratégiques nécessaires à la création fluide de leur compte dans SAP.- Piloter avec rigueur la création des comptes clients au sein de notre ERP SAP.- Traiter et saisir avec réactivité les commandes de main-d'oeuvre dès réception des factures pour honorer nos engagements de service.- Contribuer au dynamisme de l'activité en participant activement à la saisie des commandes standards et des commandes sous garantie selon les temps forts de l'entreprise.- Assurer le traitement et la saisie rapide des garanties express dans SAP pour offrir une réactivité et une expérience client irréprochables.