About this role
Le Splendid Hôtel Lac d'Annecy - Handwritten Collection est un établissement prestigieux situé au bord du lac d'Annecy, offrant une expérience unique à ses clients grâce à son service de haute qualité et son ambiance chaleureuse. Notre équipe est passionnée par l'hospitalité et s'efforce de créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs.En tant que Réceptionniste H/F, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle.
- Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez à leur expérience globale.
- Vos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie- Gérer les réservations et l'enregistrement des clients- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et la région- Assurer le suivi des départs et la facturation- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide- Participer à l'élaboration de rapports et de statistiques sur l'occupation de l'hôtelNous recherchons un(e) candidat(e) ayant un excellent état d'esprit et un sens développé du service client.
- Vous devez être organisé(e), communicatif(ve) et capable de travailler sous pression.
- Les qualifications suivantes sont également appréciées :- Maîtrise de l'Anglais- Expérience d'au moins un an dans un poste similaire- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles- Attitude positive et compétences en résolution de problèmesSalaire et avantages du poste :- Contrat à durée indéterminée (CDI)- 13ème mois- CE et réduction dans les hôtels Accor- Opportunités de formation et de développement professionnelSi vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe et à participer à l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.