About this role
Nous représentons le constructeur français RENAULT TRUCKS, et nous proposons à nos clients la vente de véhicules neufs et occasions, ainsi que la location, la maintenance et le dépannage de véhicules poids lourds et utilitaires.
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons notre futur.e : RESPONSABLE D'ATELIER POIDS LOURD H/FBasé à ALBERTVILLERattaché.e au Directeur de site, vous êtes responsable du bon fonctionnement global de l'activité après-vente du site d'Albertville. Véritable manager de terrain, vous pilotez les équipes, l'organisation de l'atelier et la qualité de service apportée à nos clients professionnels. Vous jouez également un rôle central dans la vie quotidienne du site et assurez un relais essentiel de la Direction au quotidien.A ce titre, vos principales responsabilités sont : Management et organisationEncadrer, accompagner et fédérer les 16 personnes de l'équipes après-vente(chefs d'équipe, réceptionnaire atelier, facturation, techniciens)Développer les compétences et accompagner la montée en puissance des équipesOrganiser les ressources humaines et matérielles afin d'optimiser la productivité et la qualité de service apportée à nos clientsGarantir un bon climat de travail et favoriser l'esprit d'équipe.
Pilotage de l'activitéAssurer le suivi et l'organisation quotidienne de l'activité atelierSuivre les indicateurs de performance et contribuer au développement du chiffre d'affaires après-venteSuperviser la gestion des dossiers, de la facturation, des garanties et des encoursGarantir le respect des standards constructeur et des engagements qualité. Relation client et qualité de serviceÊtre le garant de la satisfaction client tout au long du parcours après-venteSuperviser la qualité des échanges et le suivi des clients professionnelsGérer les situations sensibles ou complexes avec réactivité et sens du serviceDévelopper une relation de confiance durable avec les clients du secteur.
Gestion du siteVeiller au bon fonctionnement général du site et des infrastructuresParticiper au suivi des équipements et à l'organisation quotidienne du bâtimentAssurer un rôle de relais de direction sur le site d'AlbertvilleA l'aise dans le pilotage économique et opérationnel d'un atelier, nous recherchonsune personne disposant d'une solide expérience dans l'après-vente poids lourds ouautomobile. Vous avez une forte capacité de management, et de pilotage d'activité,reconnue pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité dedécision.
Vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction client, capable degérer les priorités dans un environnement dynamique et exigeant. Vous maîtrisez les outils informatiques et les indicateurs de gestion avec de bonnesconnaissances techniques en véhicules industriels.
Une entreprise à taille humaine, soutenue par la solidité d'un groupe reconnuUn poste à responsabilités avec une réelle autonomie de pilotageUne activité variée, dynamique et tournée vers le service clientUne équipe engagée et un environnement collaboratifDes formations régulières et des perspectives d'évolutionUne entreprise tournée vers l'avenir et les nouvelles technologies du véhicule industriel.