About this role
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un prestataire de service basé à Lyon 3ème, un : Technicien informatique - Support utilisateur (h/f)Votre profil- De formation supérieure type BTS SIO, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire- Sens du relationnel client et goût pour l'assistance informatique- Connaissance de Windows 7 et du Pack Office 365- Permis B exigé Votre missionAu sein du centre d'assistance technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers et avez pour missions :- Réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs- Réaliser des actes techniques- Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire- Suivi de la vie des tickets- Installation et configuration des applications bureautique Bon à savoir : Mission intérimaire de longue durée à pourvoir dès que possible 35h hebdo Salaire proposé : 23/27K€ brut annuel