About this role
Nous recherchons en urgence un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes.
- L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions du suivi client la gestion des appels téléphoniques (appels entrants, prise de rendez-vous) le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux) . Vos principales missions seront les suivantes : Planification : Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelleProximité avec les techniciensGérer la charge de travail.
- Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l'exploitationRéalisation de l'affichage des interventions Traitement des clients : Traiter les appels ;Gérer les demandes d'intervention ;Répondre aux réclamations diverses des clients ;Créer le bon d'intervention dans l'ERP.Saisie des devis clients Clôture de l'intervention : Vérification, validation des bons d'interventions Reporting et suivi : Collecter et transmettre les éléments nécessaires aux clientsParticiper à la gestion des réclamations clients.
- Horaire journée : 8h00 -12h00 -13h00 -16h00Salaire de base brutTicket restaurant pris en charge à 60% par l'employeur