About this role
Texte par défaut du poste des offres webLes missions :- Prendre en charge les clients en répondant à leur demande selon les attendus de notre client en termes de qualité de service.- Assure un accueil client personnalisé de qualité par le biais du mail exclusivement.- Réalise les opérations demandées par le client avec capacité d'apporter une solution au premier contact. Ces opérations sont issues de la messagerie sécurisée.- Traite toute opération de gestion de compte, réclamation client ou SAV en utilisant la bibliothèque de courriers pré-remplisCes activités doivent être exercées dans le respect de la réglementation bancaire et financière, des règles déontologiques de notre client, de la charte du contrôle interne.- Connait et applique les procédures relevant de son activité.