About this role
En tant que directeur(rice) d'exploitation, vos responsabilités consisteront à :
- Superviser la planification des tournées et leur optimisation.
- S'assurer de la qualité des prestations délivrées auprès des gestionnaires.
- Coordonner la gestion des conducteur rice s et l'organisation des remplacements.
- Contrôler les certificats de présence, le pointage et les plannings en lien avec la facturation et la prépaie.
- Anticiper les besoins de recrutement et contribuer à la constitution d'un vivier de conducteur rice s.
- Assurer le suivi et la mise à jour du parc automobile.
- Gérer les anomalies et résoudre les problématiques opérationnelles.
- Suivre les réclamations des conducteur rice s et des client e s.
- Participer à la gestion du personnel opérationnel et administratif.
- Garantir la bonne exécution des contrats commerciaux et/ou appels d'offres.
- Répondre aux demandes des client e s et assurer un niveau de relation adapté.
- Qualifier les demandes commerciales, organiser les rendez-vous et participer à la validation des devis.
- Traiter les réclamations client e s dans les délais définis
- Participer au développement commercial et à l'identification de nouvelles opportunités.
- Contrôler quotidiennement les indicateurs de performance (KPI) du groupe.
- 13 eme mois
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en logistique, transport ou dans un domaine connexe ;
- Vous avez une expérience réussi en gestion d'opérations logistiques ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion logistique ;
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse des données et les indicateurs de performance ;
- Vous avez une excellente capacité à gérer et motiver une équipe ;
- Vous possédez un bon sens de l'organisation et une aptitude à résoudre les problèmes.
Contrat : CDISalaire : 40000 à 45000 € par an