About this role
Binnen het team schadebeheer werk je dagelijks samen met collega's, technische experten en makelaars om klanten snel en kwalitatief verder te helpen bij schadegevallen. Je biedt telefonische ondersteuning aan makelaars en klanten tijdens de aangifte en opvolging van schadegevallen, met focus op klanttevredenheid. Na het eerste contactmoment, controleer jij de dekking en bepaal je de aansprakelijkheid. Daarbij pas je verzekeringsconventies nauwkeurig toe en werk je volgens strikte kwaliteitsnormen van het AG-team. Je krijgt de kans om sterke relaties op te bouwen met interne experts, technische inspecteurs, klanten en makelaars.
Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet snel de belangrijkste informatie uit dossiers te filteren. Klantgerichtheid is jouw kracht: je levert telkens uitstekende service. Collega's omschrijven jou als empathisch, oplossingsgericht en proactief. Je durft beslissingen te nemen om dossiers efficiënt af te handelen. Bij voorkeur beschik je over een bacheloropleiding, maar relevante ervaring en motivatie zijn voor ons net zo waardevol.