About this role
- Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Je onderzoekt problemen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je helpt gebruikers met digitale mobiliteitsplatformen en diensten.
- Je verwerkt klantgegevens, bestellingen en aanvragen.
- Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot afhandeling.
- Je overlegt met andere afdelingen om problemen op te lossen.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier gepast op in.
- Je zorgt voor een vriendelijke en professionele klantenservice.
- Je hebt een eerste ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend.
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers correct op.
- Je kunt prioriteiten stellen en verschillende taken combineren.
- Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
- Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe digitale toepassingen snel aan.