About this role
- Vous assurez la permanence téléphonique et répondre aux demandes des occupants.
- Vous analysez et traitez les demandes reçues.
- Vous encodez les informations dans le logiciel du client.
- Vous créez et assurez le suivi des tickets d'intervention.
- Vous effectuez le reporting et la mise à jour des données dans Excel.
- Vous collaborez avec les différents services afin d'assurer un suivi efficace des demandes.
- Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
- Vous avez une aisance téléphonique et sens du service client.
- Vous avez une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
- Vous avez la capacité à travailler de manière organisée et méthodique.
- Vous êtes réactivif, rigoureux et avez l'esprit d'équipe.
- Une première expérience dans une fonction administrative, de helpdesk ou de service client est un atout.