About this role
Je bent als Technieker Laptops verantwoordelijk voor het goed en snel afhandelen en repareren van binnengekomen Windows laptops en Chromebooks. Wij staan voor Eersteklas Service . Dat betekent dat je in één keer goed een diagnose stelt, nauwkeurig repareert en goed controleert of de reparatie is gelukt. Alle werkzaamheden die je uitvoert leg je vast in ons ticketingsysteem en serviceplatform. Zo kunnen je collega’s van de Klantenservice altijd werken met up-to-date informatie over laptops die in reparatie zijn.
Het is belangrijk dat je een allround teamspeler bent binnen de operatie. De ene dag werk je in het Diagnose-team, vervolgens repareer je en de volgende dag doe je de eindcontroles. Is het extra druk, dan zet je een tandje bij om als team te zorgen dat we binnen onze kwaliteitsnormen blijven leveren aan onze klanten. The Rent Company werkt op dit moment voornamelijk met Dell, HP en Lenovo. Ook ondersteunen we modellen van Microsoft en Acer.
Daarnaast vind je het leuk om mee te denken hoe we de service en kwaliteit voor onze klanten verder kunnen verhogen. Je deelt je kennis en ervaring met je teamleden en supervisor, zodat je samen steeds beter wordt. Daarbij sta je open om te blijven leren door bijvoorbeeld actief mee te doen aan trainingen.
Wat ga je doen?
- Je diagnosticeert binnengekomen laptops op defecten en schade Je handelt reparaties in één keer goed af Je bestelt spareparts en andere onderdelen Je voert eindcontroles uit op gerepareerde laptops en doet een kwaliteitscheck Je reinigt systemen en levert ze netjes en gebruiksklaar weer retour Je werkt met ons Easy4U-serviceplatform en ticketingsysteem; je legt alles netjes vast Je volgt werkafspraken en kunt gestructureerd werken Je komt met suggesties hoe het werk beter of handiger kan Je stelt je collegiaal en allround op; je bent samen verantwoordelijk voor een teamprestatie Wat vragen we van je?
- Je bent goed in het omgaan met laptops (gereedschap, software) Je weet wat kwaliteit is: je repareert in één keer goed Je werkt geconcentreerd, ook in een drukkere omgeving Je werkt netjes.
- Snelheid is belangrijk, kwaliteit is nog belangrijker Je legt informatie nauwkeurig vast en gebruikt ons ticketingsysteem Je bent leergierig: je vindt het leuk je kennis en vaardigheden op peil te houden en nieuwe ontwikkelingen te volgen Je bent collegiaal en kan werken in teamverband Gewenste opleiding en werkervaring Een ICT-gerelateerde opleiding geeft je een streepje voor.
- Je hebt interesse in en affiniteit met laptops en IT-hardware.
- Het zou mooi zijn als je al ervaring hebt met reparatie en/of service met laptopmerken Dell/Lenovo/Acer/HP (bijvoorbeeld met certificaten van training)