About this role
Onze klant is een familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector.
- Jobomschrijving Als Technical Support Engineer ben jij de technische spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega’s.
- Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken: Technische ondersteuning Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen.
- Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.
- Garantiewerkzaamheden Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers.
- Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.
- Commerciële ondersteuning Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines.
- Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.
- Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen.
- Je collega’s helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.
- Een TSO-diploma, graduaat of bachelor in electromechanica, mechanica, hydraulica of elektronica Enige ervaring in een technische functie (herstellingen, onderhoud, werkplaatsverantwoordelijke, …).
- Je hebt een sterke affiniteit met de sectoren grondverwerking, bouw, sloop, recycling en afvalverwerking.
- Je bent communicatief sterk en helpt klanten en collega’s op een professionele manier verder.
- Je kan vlot overweg met Microsoft-software en een ERP-pakket.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en je kan ook in het Engels communiceren.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.