About this role
- Als Account Support speel je een centrale rol in de samenwerking tussen klanten, accountmanagers en de operationele afdelingen.
- Je ondersteunt de dagelijkse opvolging van klanten en zorgt ervoor dat dossiers, afspraken en documenten correct worden verwerkt.
- Onderhouden van contact met klanten over lopende dossiers en het beantwoorden van vragen of verzoeken.
- Verwerken en opvolgen van klantorders, dossiers en bijhorende documentatie.
- Registreren en beheren van gegevens in interne systemen.
- Voorbereiden en administratief opvolgen van offertes, prijsafspraken en contractdocumenten samen met de Account Manager.
- Ondersteunen van Account Managers bij rapporteringen, klantdossiers en klantmeetings.
- Afstemmen met planning, magazijn, facturatie en andere interne afdelingen om klantafspraken correct uit te voeren.
- Signaleren van aandachtspunten en meedenken over oplossingen bij de opvolging van klantdossiers.
- Je werkt georganiseerd, hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken correct worden nagekomen.
- Je kunt vlot wisselen tussen uiteenlopende taken en communiceert op een duidelijke en professionele manier met zowel klanten als collega's.
- Je hebt reeds ervaring opgedaan in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie.
- Je beheerst het Nederlands en Frans goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van het Engels vormt een extra troef.
- Ervaring in de logistieke sector of binnen e-commerce is een voordeel, maar is geen absolute voorwaarde.