About this role
- Als Customer Advocate Representative – Quotations ben je het eerste aanspreekpunt voor offerteaanvragen van klanten.
- Je beheert de centrale mailbox, analyseert binnenkomende aanvragen en zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig wordt geregistreerd in ons CRM-systeem.
- Dankzij jouw oog voor detail en analytische ingesteldheid zorg je ervoor dat onze ingenieurs over alle nodige informatie beschikken om tijdig een kwalitatieve offerte uit te werken.
- Je dagelijkse taken omvatten: Beheren van de centrale mailbox voor offerteaanvragen en deze dagelijks opvolgen.
- Registreren en verwerken van offerteaanvragen in ons CRM-platform (Salesforce).
- Kritisch analyseren van aanvragen en controleren of alle noodzakelijke informatie aanwezig is.
- Herkennen van technische en commerciële aandachtspunten en verbanden leggen tussen beschikbare gegevens.
- Opzoeken, structureren en nauwkeurig invoeren van klant-, project- en productinformatie.
- Aanmaken en onderhouden van offerteaanvragen en taken binnen Salesforce.
- Doorsturen van aanvragen naar de juiste ingenieur of interne specialist voor verdere uitwerking.
- Opvragen van ontbrekende technische informatie bij klanten wanneer nodig.
- Professioneel beantwoorden van e-mails en onderhouden van een vlotte communicatie met klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen.
- Bewaken van deadlines en zorgen voor een correcte administratieve opvolging van offerteaanvragen.
- Uitvoeren van andere administratieve taken ter ondersteuning van het offerteteam.
Jouw profiel
- Bij voorkeur een bachelor, graduaat of gelijkwaardig door ervaring.
- Sterke administratieve vaardigheden en een grote aandacht voor detail.
- Analytisch ingesteld en in staat om informatie kritisch te beoordelen.
- Vlotte schriftelijke communicatie in het Engels en Nederlands.
- Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel en Outlook).
- Ervaring met CRM-systemen (zoals Salesforce) is een pluspunt.
- Je werkt gestructureerd en kunt meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
- Je bent klantgericht, proactief en denkt oplossingsgericht.
- Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving waar communicatie voornamelijk via e-mail verloopt.