About this role
In deze rol zorg je voor een vlotte commerciële en operationele opvolging van klanten, waarbij je bestellingen, afspraken en communicatie van begin tot eind coördineert.
- Je bent de verbindende schakel tussen klanten en interne teams, en zorgt met jouw nauwkeurigheid en proactiviteit voor een soepel en klantgericht proces.
Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gevestigde internationale organisatie met activiteiten verspreid over verschillende Europese landen. Dankzij hun sterke marktpositie, klantgerichte aanpak en focus op kwaliteit zijn zij uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor bedrijven in diverse sectoren. Werken bij hen betekent deel uitmaken van een stabiele omgeving waar samenwerking, professionaliteit en continue verbetering centraal staan. Omschrijving Als Customer Service Officer zijn je verantwoordelijkheden: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en houdt het volledige ordertraject in het oog Je houdt klanten actief op de hoogte van leveringen, planningen en eventuele wijzigingen Je ondersteunt het salesteam met relevante informatie, offertevoorbereiding en input voor forecasts of rapportering Je werkt samen met verschillende interne teams om klantafspraken optimaal uit te voeren en operationele processen feilloos te laten verlopen Je zorgt ervoor dat alle gegevens en documentatie netjes, volledig en up‑to‑date blijven in CRM‑ en ERP‑systemen Je hebt het volgende profiel: Je hebt een bachelordiploma of je beschikt over gelijkwaardige ervaring Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans met een goede kennis Engels Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden Je bent proactief en denkt oplossingsgericht Je bent nauwkeurig en georganiseerd in je werk Je hebt een goede kennis van MS Office en bent snel weg met nieuwe systemen