About this role
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd administratief takenpakket waarbij kwaliteit, nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan. Jouw taken omvatten onder andere: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Correct verwerken en opvolgen van klantgegevens en orders. Ondersteunen van de administratieve klantendossiers. Opstellen en verwerken van facturen. Behandelen en opvolgen van vragen, opmerkingen en facturatiedisputen. Opmaken van rapporteringen en analyseren van administratieve gegevens. Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale dienstverlening te garanderen. Meedenken over efficiëntere werkmethodes en administratieve verbeteringen. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.
- Voor deze tijdelijke functie zoeken we een administratieve professional die graag structuur brengt en klantgericht denkt.
- Daarnaast beschik je over: Ervaring binnen administratie, customer service of backoffice ondersteuning.
- Ervaring met administratieve processen, facturatie of klantopvolging.
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
- Een vlotte kennis van Microsoft Office 365, met een goede beheersing van Excel, Word, Outlook en Teams.
- Ervaring met SAP, ERP-systemen of Power BI is een mooie troef.
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.
- Een proactieve houding en hands-on mentaliteit.
- Vlotte communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid.
- Teamspirit gecombineerd met de capaciteit om zelfstandig te werken.