About this role
- Gasten verwelkomen, informeren en wegwijs maken in de accommodatie en de beschikbare faciliteiten.
- Toeristische informatie verstrekken over de omgeving en lokale activiteiten.
- Check-in- en check-outprocedures uitvoeren en administratief opvolgen.
- Vragen en klachten behandelen en gepaste oplossingen voorstellen.
- Interne reservaties voor het restaurant beheren.
- Afrekeningen opmaken voor kamerverhuur, consumpties en andere diensten.
- Betalingen en betaalmiddelen controleren.
- Bijkomende diensten en extra producten aanbieden en verkopen.
- Telefonische en schriftelijke communicatie verzorgen.
- De salesafdeling ondersteunen bij groepsreservaties, offertes voor seminaries, dossieropvolging en facturatie.
- Sociale media, digitale informatiekanalen en interne communicatie ondersteunen en actualiseren.
- Meehelpen aan een vlotte dagelijkse werking en een optimale gasttevredenheid.
- Ervaring als receptionist binnen de hotel- of hospitalitysector.
- Een grondige kennis van het Nederlands en het Frans.
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
- Een klantgerichte, gastvrije en communicatieve houding.
- Een enthousiaste, flexibele en leergierige instelling.
- Nauwkeurigheid, stiptheid en verantwoordelijkheidszin.
- Zelfstandig kunnen werken en goed functioneren binnen een team.
- Stressbestendigheid en het vermogen om oplossingsgericht te handelen.
- Een ondernemende en creatieve ingesteldheid, met ruimte voor eigen ideeën.
- Bereidheid om in wisselende shifts te werken, inclusief weekends, zon- en feestdagen.