About this role
- Als Service Advisor Mechaniek ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig uitvoeren van administratie en het begeleiden van klanten tijdens het aftersales proces van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en ŠKODA voertuigen . Jouw takenpakket: Factuuropmaak : verzorgen van zowel gewone facturatie als garantiedossiers . Persoonlijke klantbegeleiding gedurende het volledige aftersales proces . Klantontvangst : professioneel en vriendelijk ontvangen aan de receptie . Telefonisch contact : behandelen van binnenkomende oproepen over onderhoud en herstellingen . Diagnose stellen : luisteren naar de klant, juiste vragen stellen en omvang van werk inschatten.
- Klantcommunicatie tijdens onderhoud/herstelling : voortdurend op de hoogte houden van de voortgang.
- Planning opstellen Vervangwagens beheren : zorgen dat deze altijd proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
- Overhandigen van voertuigen : factuur samen met de klant overlopen en uitleggen van werkzaamheden.
- Als Service Advisor herken je jezelf in volgend punten: Servicegericht en gedreven in het realiseren van uiterste klanttevredenheid en het opbouwen van langetermijnrelaties binnen de automotive sector . Oplossingsgericht denken en handelen, met advisering van klanten tijdens aftersales , onderhoud en herstellingen . Sterk in administratie en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden , essentieel voor facturatie , garantiedossiers en klantbeheer . Grote interesse in de techniciteit van auto’s en bereidheid om continu bij te leren over nieuwe technologieën en voertuigspecificaties.
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
- Passie voor klantgerichtheid , wagens en innovatie , gecombineerd met ervaring in een commerciële omgeving waar service en kwaliteit voorop staan.
Taalvaardig in Nederlands en Frans . In het bezit van een geldig rijbewijs B en flexibel inzetbaar voor klantencontact.