About this role
- Voor onze afdeling personenwagens te Mechelen zijn we op zoek naar een Service Advisor.
- Je staat in voor het onthaal van de klanten, dit zowel telefonisch als persoonlijk.
- Je verwelkomt de klanten, luistert naar hun wensen en vertaalt deze in concrete afspraken.
- Functie: In ontvangst nemen van de voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen.
- Klanten adviseren omtrent de kosten en technische aspecten van de doorgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
- Administratieve verwerking van klantengegevens.
- Planning van de werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten voor de werkplaats.
- Proactief klanten contacteren om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te boeken.
- Registreren van klantenklachten en doelgerichte oplossingen voorstellen.
- Minstens 2 jaar ervaring in de automotive sector Talenkennis: NL/FR Basiskennis Automechanica Beheersen van de moderne informatica-toepassingen