About this role
Hoe ziet je dag eruit als Customer Service Officer
- Afhandelen van technische telefonische en schriftelijke verzoeken om informatie en advies (o.a. omtrent productsamenstelling, productgebruik, speciale acties, ...) vanwege klanten(organisaties) en consumenten(organisaties), zodanig dat op dit gebied een verzorgde na-verkoop-service geboden wordt.
Het inwinnen van bijkomende informatie en opvragen van bewijsstukken
- Onderhoud van het klantenbestand en de productprijzen.
- Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
- Administratieve afwerking van contracten en aan- en verkoopnota's van productgamma Aveve Bloem, Niahm en Soezie.
- Je hebt contact met zowel externe als interne klanten.
- Opmaken van manuele facturen.
- Klachtenbehandeling • Je bent proactief, communicatief en een teamplayer.
- Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt kennis van ERP systemen, SAP is een pluspunt.
- Je bent analytisch ingesteld.
- Je werkt graag in een KMO omgeving, klachtenbehandeling.
- Je bent het spilfiguur tussen de verschillende afdelingen (marketing, supply chain,..)