About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
Je heb volgende taken
- vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen dit via telefoon of mail
- advies geven op maat
- klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
- registratie en opvolgen klachten
- bestellingen opnemen
- opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie
- optimaliseren van klantentevredenheid en service processen
- bij alle taken rekening houden met kwaliteit, veiligheid en milieu
- af en toe helpen bij transportplanning indien nodig.
Trefwoorden : klanten, tevredenheid, problemen, klachten, orders. Graag ervaring als customer service medewerker of callcenter of winkel. Je bent Nederlandstalig met goeie kennis Frans en Engels. Je lost graag problemen op. Je hebt ervaring met CMR systemen.