About this role
Als internal sales sta je in voor volgend takenpakket: Verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orders ingeven tot levering en de opvolging ervan; Klantgeschillen oplossen; Retourzendingen, facturatie, creditnota's en transportdossiers verwerken; Ondersteunen van het sales team door klantgegevens te beheren in het ERP-systeem; Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier; Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant; Commerciële acties nauwgezet bijhouden en proactief opvolgen; Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken; Tot slot ben je verantwoordelijk voor klanten in België en Luxemburg.
De ideale kandidaat ziet er als volgt uit: In het bezit van een Bachelor Office Management of een gelijkaardig diploma; Je beschikt over een relevante werkervaring van minstens 2 jaar in een customer care of internal sales rol, dit in de B2B-sector; Een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken; Hands-on en daarnaast denk je graag mee met het bedrijf in termen van oplossingen; Je houdt van directe en duidelijke communicatie; Flexibele ingesteldheid, zo schakel je moeitelaar een versnelling hoger wanneer het er echt op aankomt; Analytisch sterk Sterke ervaring van Excel en zeker met het interpreteren van cijfers (draaitabellen, verticaal zoeken, ...); Een vlotte kennis van het Nederlands en het Frans , zowel gesproken als geschreven Enthousiast en leergierig om nieuwe kennis op te doen en bij te dragen aan het team