About this role
- Je ondersteunt de administratieve processen van de werkplaats, de carrosserieafdeling en mobiele technische teams.
- Daarbij zorg je voor een volledige en correcte opvolging van werkorders en servicedossiers.
- Je stelt garantie- en waarborgclaims op, dient ze in en volgt de status op.
- Je communiceert de resultaten met de betrokken afdelingen.
- Je adviseert werkplaatsverantwoordelijken over garantievoorwaarden en procedures en onderhoudt contact met de waarborgafdeling en andere interne stakeholders.
- Je beheert openstaande werkorders, bewaakt de volledigheid van de dossiers en controleert de gepresteerde werkuren van techniekers.
- Je verwerkt werkuren en gebruikte onderdelen in facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten.
- Ook maak je creditnota's op en verwerk je herfacturaties bij geweigerde claims.
- Je houdt klanten- en voertuiggegevens actueel en verzendt onderdelen binnen garantieprocedures.
- Je analyseert resultaten aan de hand van KPI's en rapporteringen.
- Je neemt deel aan teamvergaderingen en overlegmomenten en volgt productinformatie en technische ontwikkelingen op.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en voelt je thuis in een administratieve rol binnen een technische omgeving.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt affiniteit met techniek of een technische werkomgeving.
- Ervaring in automotive, transport of een technische serviceomgeving is een pluspunt.
- Je bent analytisch en kan vlot met cijfers en rapporteringen werken.
- Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende afdelingen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en volgt deadlines nauwgezet op.
- Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe softwarepakketten snel aan.
- Je beheerst het Nederlands.
- Kennis van het Engels en Frans is een pluspunt.