About this role
Zwijndrecht | Reisbijstand | Dossierbeheer | NL + FR | Thuiswerk Over de organisatie Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Zwijndrecht, kijken we momenteel uit naar een klantgerichte en Dossierbeheerder met kennis Nederlands en Frans. Je maakt deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Jouw nieuwe functie Als Dossierbeheerder ondersteun je bij het beheer van schadedossiers van klanten die een beroep doen op hun reisverzekering. Je bent betrokken bij het volledige proces: van de opstart tot de afsluiting van het dossier.
Concreet ben je verantwoordelijk voor: Behandelen en opvolgen van dossiers uit zowel binnen- als buitenland Klanten telefonisch begeleiden en informeren over hun dossier Analyseren of waarborgen en dekkingen terecht zijn op basis van feiten en bewijsstukken, zoals een doktersattest Contact onderhouden met mutualiteiten Klachtenbehandeling Openen en afsluiten van dossiers, uitvoeren van betalingen en opvolgen van terugvorderingen Controleren van facturatie
Jouw profiel
Je hebt een bachelor in verzekeringen, bedrijfsmanagement of rechtspraktijk, of je hebt een sterke relevante ervaring op zak. Onze klant kijkt uit naar iemand die vloeiend Nederlands spreekt en een goede kennis van het Frans heeft, waardoor je vlot kan communiceren met klanten in beide landstalen. Je bent empathisch en kan je goed inleven in de situatie van klanten en andere betrokken partijen. Je werkt zelfstandig en weet je werk efficiënt te organiseren.