About this role
Onze klant is actief in de industriële productiesector.
- Jobomschrijving Als Customer Care medewerker: Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Zorg je voor een tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken.
- Werk je samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen.
- Verwerk je klantgegevens en houd je deze up-to-date in het systeem.
- Informeer je klanten over producten, diensten en leveringen.
- Los je klachten op en communiceer je oplossingen op een professionele manier.
- Ondersteun je het team bij administratieve taken en rapportages.
- Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.
- Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel: Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties.
- Je hebt een basiskennis van administratieve processen.
- Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen.
- Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.