About this role
Zo ziet je job er uit -Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten. -Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen. -Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen. -Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op. -Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt. -Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
Dit heb je nodig voor de job -Je hebt ervaring in een supportfunctie, klantendienst of technische omgeving. -Je hebt kennis van beveiligingssystemen. Dit is een vereiste. -Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. -Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk. -Je bent stressbestendig en behoudt een professionele houding, ook bij moeilijke klantgesprekken.