About this role
Je komt terecht bij een Belgische, groeiende KMO die klanten helpt om hun verhuis zo vlot en zorgeloos mogelijk te laten verlopen . Het bedrijf werkt nauw samen met vastgoedkantoren en neemt een belangrijk deel van de praktische zorgen bij een verhuis uit handen.
- Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Je werkt met warme leads Je krijgt coaching en groeikansen Een mooie combinatie van commercie&klantencontact Zo ziet je job er uit Als Commercieel Telefonisch Adviseur te Lichtervelde ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via vastgoedpartners bij het bedrijf terechtkomen.
- Je krijgt voornamelijk te maken met warme leads : klanten die al interesse hebben in begeleiding bij hun verhuis.
- Aan jou om goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en hen op een professionele én commerciële manier te adviseren.
- Concreet: Je neemt telefonisch contact op met warme leads.
- Je brengt de behoeften en situatie van de klant in kaart.
- Je adviseert klanten over energie, telecom en eventuele bijkomende diensten.
- Je speelt in op commerciële opportuniteiten en doet een passend voorstel.
- Je behandelt bezwaren en moeilijke gesprekken op een professionele manier.
- Je registreert elk gesprek correct in het CRM-systeem.
- Je zorgt voor een duidelijke overdracht naar de administratieve collega's.
- Je volgt lopende dossiers op wanneer dit nodig is.
- Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
- Je houdt je kennis over producten, leveranciers en partners up-to-date.
- Goed om te weten: je hoeft zelf geen energie- of telecomcontracten administratief in te boeken.
- Ook de verdere administratieve opvolging van dossiers ligt bij jouw administratieve collega's.
- Jij focust op het klantencontact en commercieel advies.
- Dit heb je nodig voor de job We zoeken iemand die energie krijgt van telefonisch klantencontact en commerciële gesprekken in Lichtervelde.
- Je hoeft geen geboren verkoper te zijn, maar je moet wel durven adviseren, overtuigen en commerciële kansen herkennen.
- Daarnaast: Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs.
- Een Bachelor is mooi meegenomen.
- Ervaring in commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans . Kennis van gesproken Engels is een sterke plus.
- Je bent klantgericht én resultaatgericht.
- Je luistert actief en stelt de juiste vragen.
- Je kan professioneel omgaan met bezwaren en moeilijke gesprekken.
- Je blijft rustig en kwaliteitsvol werken tijdens drukke momenten.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en gemaakte afspraken.
- Je bent vlot met pc-toepassingen en leert snel werken met CRM-systemen.
- Je bent leergierig en staat open voor coaching en persoonlijke ontwikkeling.