About this role
- Voor onze klant zijn we op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die de webshop en klantendienst mee in goede banen leidt.
- Je komt terecht in een klein team waar samenwerking en een persoonlijke aanpak centraal staan.
- Jouw takenpakket: Je beheert de webshop en volgt bestellingen op.
- Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail en telefoon.
- Je behandelt klachten en zoekt naar gepaste oplossingen.
- Je maakt retourlabels aan en volgt retourzendingen op.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van klantenvragen en bestellingen.
- Je ondersteunt je collega's bij de dagelijkse werking.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect, mondeling én schriftelijk.
- Je communiceert vlot en klantvriendelijk via telefoon en e-mail.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
- Je bent oplossingsgericht en blijft rustig bij klachten.
- Je kan vlot met computers en digitale systemen werken.
- Je werkt graag samen in een klein team en neemt initiatief.