About this role
De plaats van tewerkstelling is Beveren.
- Jobomschrijving Ben jij administratief sterk én haal je energie uit klantencontact?
- Voor onze klant CleanLease in Beveren zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker NL/FR . In deze veelzijdige functie combineer je administratieve opvolging met klantencontact en draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening voor klanten binnen de zorg- en dienstensector.
- Ben jij nauwkeurig, klantgericht en vlot tweetalig?
- Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt.
- Als Customer Care Medewerker NL/FR ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.
- Je zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden en dat alle administratieve gegevens correct verwerkt worden.
Jouw taken
- Je verwerkt bestelorders en klantgegevens nauwkeurig in de systemen.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail . Je behandelt vragen , opmerkingen en klachten op een klantgerichte manier.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve opvolging.
- Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen van interne processen.
- Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid en dienstverlening.
Wat zoeken wij in een customer care medewerker NL/FR?
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook).
- Je bent klantgericht , gestructureerd en oplossingsgericht.
- Je behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.
- Je werkt graag samen in teamverband . Ervaring binnen customer service, klantendienst of administratie is een plus, maar geen vereiste.