About this role
Als medewerker van de afsprakencentrale ben je een belangrijke schakel binnen ons ziekenhuis. Je werkt volledig in een backoffice-omgeving en zorgt ervoor dat patiënten snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen afspraken, telefonische contacten en postverwerking vlot en efficiënt.
- Jouw verantwoordelijkheden: Je plant afspraken in voor raadplegingen binnen alle medische disciplines, met uitzondering van radiologie en nucleaire geneeskunde.
- Je staat patiënten telefonisch te woord of verbindt hen door met de juiste dienst.
- Je verwerkt inkomende en uitgaande post nauwkeurig en tijdig.
- Je verstrekt correcte informatie aan patiënten binnen de geldende procedures.
- Je werkt nauw samen met artsen, secretariaten en andere ziekenhuisdiensten om een optimale dienstverlening te garanderen.
- Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie bij elk contact.
- Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
- Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
- Je bent klantgericht en beschikt over een vriendelijke en professionele communicatiestijl.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en je bent administratief sterk.
- Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
- Je bent computervaardig en leert snel nieuwe softwaretoepassingen gebruiken.
- Je gaat discreet en zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en patiëntgegevens.
- Betrouwbaarheid vinden we erg belangrijk.