About this role
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen.
- Je beantwoordt inkomende oproepen en biedt technische ondersteuning.
- Je onderzoekt klantvragen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Je registreert klantgegevens en volgt lopende dossiers administratief op.
- Een eerste ervaring binnen een klantendienst is een pluspunt.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je communiceert vlot en blijft geduldig, ook bij moeilijke vragen.
- Je bent bereid om in een vroege en late ploeg te werken.