About this role
Als service advisor bij een gekend automerk sta jij in voor de volledige administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen van de wagens. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van de klant. Naast persoonlijke ontvangst aan de receptie sta je klanten ook telefonisch te woord. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kan je al een eerste diagnose stellen en inschatten hoelang de herstellingswerken zullen duren.
Je kan ook al een eerste kostenraming inschatten. Je plant nauwkeurig de wagens voor herstelling in, rekening houdend met de verwachtingen van de klant Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
- Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat, ervaring binnen de automotive is een grote plus.
- Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B. Je spreekt vloeiend Nederlands.