About this role
Ben jij organisatorisch sterk , hou je het hoofd koel bij onverwachte situaties en krijg je energie van klantencontact ? Als Medewerker Planning en Administratie coördineer je technische interventies , ondersteun je techniekers en volg je klantendossiers nauwgezet op. Een veelzijdige functie met een aantrekkelijk loonpakket in de ruime regio rond Ternat . Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!
- De functie inhoud Wat je gaat doen als Medewerker Planning en Administratie: De dagelijkse planning van techniekers opstellen , coördineren en opvolgen . De juiste technieker aan de juiste opdracht koppelen , rekening houdend met de aard en dringendheid van de interventie.
- Technische interventies rond waterschade efficiënt inplannen en organiseren.
- Snel schakelen bij dringende aanvragen , wijzigingen of onverwachte situaties.
- Fungeren als telefonisch aanspreekpunt voor Nederlandstalige en Franstalige klanten . Klanten vriendelijk en professioneel informeren over geplande interventies en de verdere opvolging.
- Klantendossiers zelfstandig beheren en administratief opvolgen van A tot Z. De techniekers op de baan ondersteunen bij praktische en administratieve vragen . Planningen , dossiergegevens en interventiestatussen correct bijhouden in digitale systemen . Zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten , techniekers en interne collega's . Administratieve documenten en informatie nauwkeurig verwerken . Problemen in de planning tijdig signaleren en zelfstandig naar oplossingen zoeken . Actief meedenken over verbeteringen om de planning en administratieve processen efficiënter te organiseren . Onze klant Je komt terecht bij een stabiele en professionele dienstverlenende organisatie in de ruime regio rond Ternat , verbonden aan een gevestigde Belgische verzekeringsgroep . De onderneming coördineert technische interventies bij waterschade en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klanten en techniekers op de baan . Binnen een hecht team staan klantgerichtheid , efficiënte planning en een correcte administratieve opvolging centraal . Wie jij bent als Medewerker Planning en Administratie: Bachelor denkniveau , of gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste relevante ervaring binnen administratie , planning of coördinatie is mooi meegenomen . Ervaring als planner vormt een pluspunt , maar motivatie en de juiste ingesteldheid zijn minstens even belangrijk . Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Vlot en professioneel kunnen communiceren met klanten in beide talen , ook telefonisch.
- Sterk organisatorisch inzicht en verschillende opdrachten tegelijkertijd kunnen beheren.
- Stressbestendig en het overzicht bewaren wanneer de planning plots verandert . Proactief ingesteld en zelf initiatief nemen om problemen op te lossen.
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid opnemen over jouw dossiers . Nauwkeurig en gestructureerd bij het verwerken van administratieve gegevens . Klantgericht en communicatief sterk . Vlot kunnen werken met computers en digitale toepassingen . Nieuwe software en planningsprogramma's snel onder de knie krijgen.
- Oplossingsgericht denken.
- Constructief samenwerken met collega's en techniekers . Analytisch ingesteld en graag nadenken over slimmere manieren van werken .