About this role
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) in Zeebrugge. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om alles vlot in goede banen te leiden? Wil je terechtkomen in een stabiele werkomgeving waar collegialiteit, teamspirit en een gezonde dosis werkplezier centraal staan? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Onze klant maakt deel uit van een internationale groep met vestigingen verspreid over verschillende landen. Ondanks de internationale structuur heerst er in Zeebrugge een familiale sfeer, met korte communicatielijnen en een sterke verbondenheid tussen collega's.
Je komt terecht in een dynamisch team waar iedereen samenwerkt om de klanten de best mogelijke service te bieden. De bedrijfscultuur laat zich het best omschrijven als Work Hard, Play Hard : er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier, informele contacten en leuke teamactiviteiten. Veel medewerkers zijn al jarenlang aan boord, wat getuigt van een stabiele werkomgeving en een sterke teamspirit.
- Takenpakket Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte opvolging en coördinatie van transportopdrachten.
- Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service en Planning en staat in voor: Het aanmaken en verwerken van transportopdrachten, waarbij je waakt over de vooropgestelde transittijden en levertermijnen.
- Het nauwgezet opvolgen van bestellingen, transportkosten en deadlines.
- Het proactief informeren van klanten over de status en voortgang van hun transportopdrachten.
- Het coördineren en opvolgen van de goederenstromen om een efficiënte uitvoering van het transport te garanderen.
- Het meedenken over oplossingen en proactief inspelen op de behoeften van klanten.
- Het behandelen van eventuele problemen of onvoorziene situaties en het zoeken naar een passende oplossing.
- Het onderhouden van een vlotte communicatie met klanten en interne collega's om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.
- Profiel Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en oplossingsgerichte collega die zich graag vastbijt in een gevarieerd takenpakket.
- Diploma: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring: Zowel schoolverlaters met de juiste maturiteit en ingesteldheid als kandidaten met relevante ervaring binnen Customer service komen in aanmerking.
- We zoeken iemand die voldoende bagage heeft om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid op te nemen.
- Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je hoeft niet perfect tweetalig te zijn, zolang je je goed verstaanbaar kunt maken.
- IT-kennis: Je hebt een goede algemene kennis van IT en werkt vlot met digitale toepassingen.
- Je bent IT-minded en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Persoonlijkheid: Je bent klantgericht en stressbestendig.
- Je bent een echte teamspeler en hecht veel belang aan nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit.
- Bovendien denk en handel je oplossingsgericht en neem je initiatief wanneer zich een probleem voordoet.