About this role
- Als Customer Service Medewerker heb je het volgende takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossiers van A tot Z op.
- Je coördineert de administratieve opvolging van inkomende en uitgaande goederenstromen.
- Je zorgt voor een correcte verwerking van documenten, facturatie en douanegerelateerde administratie.
- Je stemt dagelijks af met interne diensten, klanten en externe partners om een vlotte operationele flow te garanderen.
- Je volgt transporten via schepen, vrachtwagens en andere logistieke stromen nauwgezet op.
- Je informeert klanten proactief en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en uitdagingen.
- Je denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
- Het profiel van een Customer Service Medewerker : Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of een administratief-commerciële functie.
- Ervaring binnen de (petro)chemische sector is een plus, maar geen must.
- Je bent communicatief sterk en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
- Je bent oplossingsgericht, flexibel en klantgericht ingesteld.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Frans of Duits is een troef.
- Je werkt graag samen in teamverband en ondersteunt collega's waar nodig.
- Veiligheid, kwaliteit en service staan voor jou centraal.