About this role
Voor een gevestigde onderneming actief binnen technische dienstverlening zoeken wij een Dispatcher Technische Diensten . In deze centrale rol zorg je ervoor dat klanten snel geholpen worden en techniekers efficiënt worden ingepland.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Je stelt dagelijks de planning op voor een team van servicetechniekers.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een interventie of onderhoud aanvragen.
- Je coördineert dringende aanvragen en past de planning aan waar nodig.
- Je zorgt ervoor dat de juiste technieker op het juiste moment op de juiste locatie terechtkomt.
- Je volgt werkzaamheden administratief op en verwerkt de nodige gegevens in het systeem.
- Je onderhoudt nauw contact met techniekers op de baan en ondersteunt hen waar nodig.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.
- Waar wij naar op zoek zijn: Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring binnen planning, dispatching, customer service of een administratief coördinerende functie is een plus.
- Je bent sterk organisatorisch en houdt gemakkelijk meerdere dossiers tegelijk onder controle.
- Je communiceert vlot met klanten, collega's en techniekers.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer prioriteiten wijzigen.
- Je werkt nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
- Je bent vertrouwd met MS Office; ervaring met ERP-software is een pluspunt.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans.
- Je hebt een sterke klantgerichte ingesteldheid en neemt graag verantwoordelijkheid op.