About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
- Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
- Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
- Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
- Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.
Wat verwachten zij van jou?
- Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
- Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
- Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega's.
- Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.