About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
Je biedt remote support (1st - 3rd line) aan internationale klanten, behandelt tickets en analyseert en lost technische problemen op. Je controleert of de IT-infrastructuur bij klanten correct is opgezet voor software-installaties en voert voorbereidende technische controles uit. Je spoort infrastructuurproblemen op en ondersteunt collega-consultants om ervoor te zorgen dat installaties technisch vlot verlopen. Je werkt mee aan IT-projecten, waaronder implementaties, cloudmigraties en het opzetten van nieuwe omgevingen. Je beheert virtuele serveromgevingen, installeert en configureert software en volgt klantendossiers administratief correct op. Je communiceert professioneel met klanten, volgt werkzaamheden nauwgezet op en denkt mee over technische verbeteringen.
Wat verwachten zij van jou?
Je beschikt bij voorkeur over een bachelor in IT en hebt minstens 3 jaar relevante ervaring binnen IT-support, systeembeheer & infrastructuur. Je hebt een goede kennis van systeem- en netwerkbeheer, Windows Server, virtualisatie en netwerken. Ervaring met PowerShell is belangrijk; kennis van Microsoft 365, Azure, Linux of SQL is een plus. Je bent technisch sterk genoeg om klantomgevingen te beoordelen, problemen zelfstandig te onderzoeken en collega's gericht te ondersteunen. Je werkt analytisch en nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en communiceert vlot in het Nederlands en Engels, ook met mondige of veeleisende klanten.