About this role
Logistieke partner voor de diepvriessector (industrie, retail of foodservice), waar ook stockage van goederen en stockbeheer mogelijk is.
- Jobomschrijving Jouw missie?
- Klanten ontzorgen van A tot Z Jij bent het aanspreekpunt waarop klanten kunnen vertrouwen . Of het nu gaat om een vraag, een bestelling of een onverwachte uitdaging: jij staat klaar met een antwoord én een oplossing.
- Wat staat er op jouw agenda?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en andere communicatiekanalen.
- Je verwerkt orders, klachten en retouraanvragen op een efficiënte en correcte manier.
- Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles tijdig wordt afgehandeld.
- Je werkt samen met verschillende afdelingen om snel en doeltreffend oplossingen te vinden.
- Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten zorgvuldig in het systeem.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen die de klanttevredenheid naar een nóg hoger niveau tillen.
Ben jij onze ideale collega?
- Jij houdt van klantencontact, communiceert vlot in meerdere talen en laat je niet snel uit het lood slaan.
- Herken je jezelf hierin?
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels.
- Kennis van Frans is mooi meegenomen.
- Je bent klantgericht en denkt altijd in oplossingen.
- Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.
- Je werkt graag samen met collega's, maar neemt evengoed zelfstandig initiatief.
- Je bent vertrouwd met MS Office.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en efficiënt.
- Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en het oplossen van uitdagingen.