About this role
Voor een vooraanstaande en stabiele dienstverlener in de textielverzorging en logistiek, gevestigd in Beveren, zijn we op zoek naar een Tweetalige Customer Service Representative . In deze veelzijdige en servicegerichte functie zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos en gestructureerd verloopt. Van een nauwkeurige orderverwerking tot een vlotte communicatie met klanten en interne afdelingen: jij bent de administratieve steunpijler die bijdraagt aan een optimale klantervaring. Jouw takenpakket Correct invoeren en verwerken van bestelorders en klantgegevens in de interne systemen Telefonisch en schriftelijk te woord staan van klanten met duidelijke en snelle antwoorden Nauw samenwerken met collega's van de klantendienst, productie en logistiek om de dienstverlening continu te optimaliseren Proactief signaleren van knelpunten en meedenken over de verbetering van interne administratieve processen Zorgen voor een professionele opvolging van uiteenlopende klantenvragen, ook tijdens drukkere periodes Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve of commerciële richting, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring Je bent uitstekend tweetalig met een vloeiende beheersing van het Nederlands én het Frans (mondeling en schriftelijk) Je beschikt over een vlotte en gedegen kennis van MS Office (Excel, Word, PowerPoint) Je werkt uiterst gestructureerd, nauwkeurig en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden Je bent klantgericht, oplossingsgericht en een echte teamspeler die van aanpakken weet