About this role
Actief in de retailsector. Jobomschrijving Voor onze klant in regio Groot-Bijgaarden , actief in de retailsector , zijn wij op zoek naar een Loyalty Officer . Je zorgt ervoor dat de loyaliteitsprogramma’s en de app elke dag vlot werken en onze klant een fijne, consistente ervaring bieden. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over onze loyaliteitsprogramma’s en de app. Je helpt collega’s en winkels verder en zorgt ervoor dat problemen snel worden opgevolgd. Je denkt mee over nieuwe loyaliteitsinitiatieven en helpt bestaande programma’s verbeteren en nieuwe ideeën lanceren.
Je beheert de dagelijkse werking van de app , van loyaliteitsvoordelen en campagnes tot klanttrajecten en verbeteringen. Je werkt nauw samen met Marketing, Digital Marketing, IT, Customer Service en onze winkels om oplossingen te vinden en iedereen mee aan boord te krijgen. Je helpt winkels om onze loyaliteitsprogramma’s optimaal te gebruiken en werkt mee aan projecten die de klantbetrokkenheid en klanttevredenheid versterken. Je hebt inzicht in klanttrajecten en omnichannel klantbeleving , en interesse in loyaliteitsprogramma’s en klantbetrokkenheid. Je hebt affiniteit met digitale tools en klantendata . Basiskennis van de GDPR-wetgeving is mooi meegenomen, maar je bent ook bereid om hierin bij te leren.
Je werkt zelfstandig , denkt in oplossingen en resultaten en houdt ervan om zaken concreet aan te pakken. Je bent sterk in communicatie, organisatie en coördinatie . Je werkt vlot samen met verschillende teams en stakeholders. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans . Kennis van het Engels en een passie voor of affiniteit met de doe-het-zelfsector zijn mooie pluspunten.