About this role
Over de organisatie Via Unique kom je terecht bij een internationaal actieve productieonderneming die hoogwaardige technische oplossingen ontwikkelt voor gespecialiseerde markten. De organisatie staat bekend om haar focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame samenwerkingen, zowel met klanten als medewerkers.
Solliciteren Wil je jouw ervaring in customer service inzetten binnen een internationale en technisch georiënteerde omgeving? Solliciteer vandaag nog via Unique. Na ontvangst van je sollicitatie nemen we snel contact met je op voor een eerste kennismaking.
- Jobomschrijving Bouw aan sterke klantrelaties binnen een internationale productieomgeving Ben je graag het vaste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het coördineren en opvolgen van klantenvragen?
- In deze functie krijg je een centrale rol binnen een innovatieve productieonderneming waar samenwerking, kwaliteit en langetermijnrelaties vooropstaan.
- Je komt terecht in een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ondersteuning van collega's en aandacht voor een gezonde work-lifebalans.
- Jouw functie Als customer care medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening.
- Je vormt de brug tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.
- Je verantwoordelijkheden: Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
- Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor een correcte opvolging van gemaakte afspraken.
- Je verzamelt vragen, opmerkingen en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar de juiste interne diensten.
- Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert de voortgang naar de klant.
- Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
- Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
- Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen.
Wat breng je mee?
- Vereisten Bachelor diploma.
- Enkele jaren ervaring binnen customer service, customer care, relatiebeheer of projectcoördinatie.
- Je kunt klantenvragen analyseren en deze vertalen naar concrete acties.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over verschillende dossiers.
- Zeer goede kennis van het Nederlands.
- Goede professionele kennis van het Frans en Engels.
- Pluspunten Ervaring binnen een technische of industriële omgeving.
- Ervaring met klantenbeheer in een B2B-omgeving.