About this role
- Voor een groeiende organisatie in de regio Knokke-Heist zoeken wij een organisatorisch en klantgericht talent dat de volledige regie neemt over de buitendienst.
- Jij bent het aanspreekpunt voor zowel de klant als de technieker.
- Je bent een echte aanpakker die pas tevreden is als de planning optimaal staat en alle neuzen dezelfde kant op staan.
- Puzzelkampioen: Je hebt een sterk geografisch inzicht en vindt het een sport om de meest efficiënte route te vinden.
- Tweetalig: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je bent communicatief vaardig genoeg om ook Franstalige klanten goed te helpen.
- Oplossingsgericht: Je denkt niet in belemmeringen; als er een technieker uitvalt, heb jij het alternatief al klaarstaan.
- Systeemvaardig: Je werkt vlot met digitale planningstools en kantoorsoftware.
- Je hebt ervaring een klantgerichte of plannersfunctie.
- In deze rol ben je verantwoordelijk voor de perfecte match tussen de klantvraag en de beschikbare capaciteit op de weg.
- Logistieke puzzel: Je plant dagelijks de routes en opdrachten voor een team van 28 techniekers door heel België en Luxemburg.
- Klantbeheer: Je staat klanten telefonisch en per mail te woord, plant afspraken in en zorgt voor een heldere terugkoppeling over de status van de interventies.
- Operationele support: Je bereidt de werkzaamheden voor de techniekers voor, beheert de voorraad wisselstukken en stuurt bij waar de dagelijkse praktijk dat vraagt.
- Administratieve flow: Je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van werkbonnen en transporten in het systeem, zodat de facturatie soepel verloopt.