About this role
De werkgever is een vergunde beveiligingsfirma met vestigingen in Hasselt, Gent, Antwerpen en Doornik. Ze zijn 50 jaar lang een onafhankelijk expert in schaalbare totaaloplossingen voor inbraak-, brand- en camerabeveiliging, toegangscontrole en geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Al meer dan 41.000 klanten vertrouwen dagelijks op hun professionele beveiligingspartner. Veiligheid, vertrouwen, passie en expertise zijn hun 4 sterke pijlers.
- Jobomschrijving Zo ziet je job er uit -Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten. -Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen. -Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen. -Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op. -Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt. -Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
- Dit heb je nodig voor de job -Je hebt ervaring in een supportfunctie, klantendienst of technische omgeving. -Je hebt kennis van beveiligingssystemen.
- Dit is een vereiste. -Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. -Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk. -Je bent stressbestendig en behoudt een professionele houding, ook bij moeilijke klantgesprekken.