About this role
Klanten vriendelijk en professioneel ontvangen en adviseren over onderhouds - en herstellingswerken ; De behoeften van klanten in kaart brengen en duidelijke informatie geven over de geplande werkzaamheden; Telefonische vragen beantwoorden en klanten proactief informeren over de status van hun wagen; De planning van de werkplaats opmaken en opvolgen , rekening houdend met de beschikbare capaciteit en onderdelen; Facturen verwerken en offertes opstellen; Offertes en facturen op een duidelijke en klantgerichte manier toelichten; Zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten en de werkplaats.
Je bent een enthousiaste en georganiseerde professional die energie haalt uit klantencontact en graag de handen uit de mouwen steekt. Je houdt van afwisseling, kunt goed prioriteiten stellen en blijft rustig wanneer het druk wordt. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: Je bent klantvriendelijk en weet op een professionele manier een goede klantenrelatie op te bouwen; Je communiceert vlot en duidelijk , zowel telefonisch als persoonlijk; Je bent sociaal , behulpzaam en luistert aandachtig naar de behoeften van klanten; Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt een sterk organisatorisch inzicht; Je bent stressbestendig en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken; Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie en/of kennis van auto-onderdelen.