About this role
Mijn klant is een internationale organisatie die actief is in een niche binnen productie. Momenteel ga ik op zoek naar een nieuwe collega dat minstens 6 maanden deel wil uitmaken van het huidig team. Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en bereikbaar met de wagen, fiets of een combinatie van het openbaar vervoer.
- Jobomschrijving Klantencontact : Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
- Orderbeheer van A tot Z: Je volgt het volledige order-to-cashproces op, van prijsbevestiging en orderverwerking tot facturatie en betaling.
- Logistieke opvolging: Je controleert en bevestigt bestellingen, verwerkt ze in het ERP-systeem en stemt de verzending af met logistieke partners en transporteurs.
- Export en administratie: Je coördineert de douaneformaliteiten voor exportzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van orders na levering.
- Facturatie: Je ondersteunt de verwerking en controle van facturen en zoekt samen met de financiële afdeling naar oplossingen voor eventuele afwijkingen.
- Interne samenwerking: Je stemt klantgerelateerde dossiers af met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
- Continue verbetering: Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en krijgt de kans om mee te werken aan ERP-implementatieprojecten.
- Je hebt een eerste relevante ervaring in een klantgerichte functie met een gevarieerd administratief takenpakket, bijvoorbeeld binnen Customer Service.
- Je hebt kennis van de logistieke flow, export en douane zijn jou niet vreemd.
- Je werkt graag samen met verschillende afdelingen en hebt affiniteit met Sales, Supply Chain, Productie en Finance.
- Je spreekt en schrijft vlot Engels.
- Operationele (basis)kennis van het Nederlands is mooi meegenomen!
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, communiceert vlot en bent een echte teamspeler.
- Je hebt ervaring met CRM-systemen.
- Kennis van SAP is een pluspunt.